济南:释怀耗费演示单元年内要达1.7万家之上

据了解,济南已建立基层消费维权服务站382家,60%以上的消费争议通过维权服务站得到快速处置。2020年,接收处置12345热线投诉举报类转办件3.2万余件,按时办结率100%。通过全国12315互联网平台受理各类咨询、投诉、举报5.4万余件,涉及消费争议金额1200余万元。

受理12345举报投诉657件,回复满意率100%。通过12345热线、12301全国旅游监管平台等渠道处理旅游咨询和诉求4000余件。连续两年组织开展了“昆仑”“昆仑2020”等贯穿全年的主线打击行动,成功侦破相关刑事犯罪案件718起,抓获处理犯罪嫌疑人1866人,查扣问题食品药品、假冒伪劣日化用品、服装50余吨并全部予以无害化处置。

先后侦破制假售假、非法经营、诈骗、妨害传染病防治等涉疫情防控案件21起,抓获处理犯罪嫌疑人46人,查扣各类假劣防护、消杀用品21万余件。济南市市场监管局局长王建森表示,济南将所有与群众生活消费相关的市场主体全部纳入放心消费创建范围,所有放心消费示范单位和经营业户集中场所全部建立消费维权服务站、全部发展成为ODR单位(Online Dispute Resolution,简称“ODR”企业,是指在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业),确保ODR单位按时办结率100%、力争和解率100%,参与创建的市场主体要达到80万户。今年“3·15”期间,济南市消协将联合省消协、行业协会、消费维权志愿者进社区,同时开展消费维权宣传进农村活动。

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